Не запекает, не печет : духовой шкаф Beko

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Беко.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

1. удобное заказчику время визита
2. модель техники - он должен взять с собою все запасные детали Beko
3. адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её результатам озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора БЕКО. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Beko за единственный приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых позволяет определить самые вероятные причины поломки. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов BEKO и инструментарием для установки.