1) Потребитель звонит менеджеру или заполняет форму заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Beko.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных деталей заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, записывает:
- адрес
- модель техники - он должен сразу привезти с собою все необходимые запасные детали BEKO
- нужное потребителю время визита
Иногда сервисный инженер уже по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её результатам он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора Беко.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.
Сбои программы в стиральных машинах бренда BEKO редко бывают просто так.
Если электронный блок управления не выходит из строя, но его функция сбивается, видимо, стиральная машинка не смогла исполнить какую-то из операций, которым она «обучена» - залить воду, подогреть ее, слить, крутить барабан с нужной скоростью в разных направлениях.
Причина, по которой программа нарушена, обычно определяется по коду ошибки.
Его стиральная машина выведет на экран, и по нему вы сможете узнать, что именно случилось.
Порой причина проблемы проста, к примеру, нет воды в трубопроводе. Но иногда программа стопорится на этапе набора воды по более неприятным причинам:
