1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Беко.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:
- удобное заказчику время приезда
- ваш адрес
- модель техники - чтобы сразу привезти с собой все нужные детали БЕКО
Часто сервис-мастер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора Beko.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.
Бывает, что стиральная машинка производителя Беко не выжимает вещи, и это проявляется в следующих неприятностях:
