Стиральная машина Beko : не сушит белье

1) Заказчик звонит менеджеру или высылает формуляр заказа
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер BEKO.
• если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования нюансов заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:

• удобное заказчику время приезда
• модель прибора - для того, чтобы привезти с собой детали Беко
• адрес

Часто сервисный инженер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику.
5) По ее завершении мастер озвучивает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники БЕКО. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Беко за первый приезд, специалист уже в телефонном разговоре узнает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с наличием востребованных компонентов BEKO и инструментарием для их монтажа.