1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Беко.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:
- модель прибора - дабы взять с собой все необходимые запасные части Beko
- нужное заказчику время начала ремонта
- адрес
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер говорит клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора
БЕКО.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.
Обычно стиральная машинка модели Beko должна разблокировать люк в течение пары минут после окончания стирки.
Если же по истечении этого периода замок закрыт и люк остается в заблокированном состоянии, имеет место поломка, а причинами этого могут являться:
