Не крутится барабан – стиральная машина Beko

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер БЕКО.
2. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:

1. марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой все нужные запчасти Beko
2. ваш адрес
3. удобное посетителю время приезда

Часто мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По ее завершении мастер озвучивает вам итоговую цену.
6) В случае соглашения мастер делает ремонт. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора Беко. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Беко за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором нужных узлов БЕКО и инструментарием для установки.