Стиральная машина Beko - не греет воду

1) Клиент звонит нашему координатору или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер БЕКО.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:

• марку-модель техники - он должен сразу взять с собою все необходимые детали Beko
• нужное посетителю время начала ремонта
• адрес

Часто сервис-мастер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники BEKO. Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор Беко за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента все признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит оснащенным – с наличием всевозможных компонентов BEKO и инструментарием для монтажа.