Бьет барабан, стучит - стиральная машина Beko

1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
2. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер БЕКО.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:

1. нужное Вам время визита
2. адрес
3. марку+модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой все нужные запасные детали BEKO

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонтные работы. В противном случае заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Беко. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Беко за первый визит, специалист сразу по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с набором востребованных компонентов Beko и инструментов для их установки.