Не отключается – микроволновая печь Beko

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает форму www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Беко.

3) В течение разговора ваш мастер Подробно должен согласовать:

1. удобное потребителю время визита
2. марку-модель техники - чтобы захватить с собою все запасные части БЕКО
3. ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену работ.
6) В случае согласования мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники BEKO. Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор БЕКО за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием востребованных модулей BEKO и инструментов для их установки.