Микроволновая печь Beko – тарелка на поддоне не крутится

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер БЕКО.

3) В ходе разговора мастер, как правило, проясняет:

• марку-модель прибора - он должен захватить с собой все запчасти Beko
• удобное клиенту время начала ремонта
• ваш адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сообщает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора Беко. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор BEKO за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с набором нужных модулей Беко и инструментов для установки.