Микроволновая печь Beko – искрит

1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Beko.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:

• ваш адрес
• удобное Вам время визита
• марку+модель прибора - с целью захватить с собою все необходимые запасные части БЕКО

Часто сервис-мастер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки прибора Беко. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор Beko за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов БЕКО и инструментов для их установки.