Выбивает пробки, автомат, УЗО - варочная панель Beko

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Беко.
• если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно запишет:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все необходимые детали BEKO
• удобное клиенту время начала ремонта

Часто сервисный инженер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора БЕКО. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Беко за первый визит, мастер уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с набором нужных узлов БЕКО и инструментарием для монтажа.