Морозильник Beko - вздулась стенка морозильника - утечка фреона

1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Beko.
• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:

1. нужное посетителю время начала ремонта
2. марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою запчасти БЕКО
3. ваш адрес

Иногда мастер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер озвучивает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора Беко. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт производится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Беко за 1 визит, мастер уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных модулей БЕКО и инструментарием для установки.