1) Клиент звонит диспетчеру или высылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер BEKO.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, узнает:
- адрес
- нужное потребителю время визита
- модель техники - чтобы сразу взять с собой все нужные детали Беко
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора
Beko.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.
Ваш морозильный шкаф производителя Беко плохо работает – мало холодит и недостаточно охлаждает продукты? Это весьма часто встречающаяся ситуация как для моделей с двумя, так и с одной камерой.
Плохая работа бытовой техники может быть вызвана множеством самых различных причин:
