Кофемашина Beko – перестала реагировать, заблокировалась

1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер Beko.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

1. марку-модель техники - дабы сразу захватить с собою запчасти Беко
2. нужное клиенту время приезда
3. адрес

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники БЕКО. Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы починить кухонный прибор БЕКО за один визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых позволяет выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает уже оснащенным – с наличием всевозможных модулей BEKO и инструментов для монтажа.