1) Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Beko.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:
- адрес
- модель прибора - чтобы сразу захватить с собою нужные детали Беко
- нужное потребителю время приезда
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику техники.
5) По её завершении сообщает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист делает работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники БЕКО.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.
Довольно нередки ситуации, когда кофемашина производителя BEKO не взбивает или плохо вспенивает пенку для капуччино - это может происходить по самым различным причинам:
