Не течет, не подает, не наливает : кофемашина Beko

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер BEKO.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет:

1. марку+модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою все необходимые запчасти Беко
2. адрес
3. нужное потребителю время приезда

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники Beko. Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор Beko за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у Вас все симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с наличием нужных компонентов БЕКО и инструментарием для их установки.