1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Beko.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, запишет:
- нужное клиенту время приезда
- адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы взять с собою все нужные запчасти БЕКО
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники BEKO.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.
Очень распространена такая поломка, когда кофе-машина марки Беко не молет кофе.
Самая простая причина – закончились зерна кофе, проконтролируйте их наличие. Если же зерна кофе в бункере есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые различные причины такой поломки:
