1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер BEKO.
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования всех деталей заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
- марку/модель прибора - дабы сразу захватить с собой запасные детали Beko
- нужное посетителю время визита
- адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По ее итогам он говорит потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора
Беко.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.